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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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你可能會爭論什么是接近推特的最佳方式；但是你不能質(zhì)疑在推特上的好處。這不僅僅是為小型利基公司保留的。我將介紹一些在推特上成功的大公司，這些公司通過吸引他們的追隨者并給他們提供有價值的信息而獲得成功。 如果你需要重溫一下為什么一個品牌應(yīng)該出現(xiàn)在推特上，這里有六個快速統(tǒng)計： 你為什么應(yīng)該活躍在推特上?

50%的用戶表示，他們在推特上關(guān)注某個品牌后，更有可能購買該品牌的產(chǎn)品。 在你的產(chǎn)品旁邊有一個社交媒體按鈕可以（在某些情況下)積極地影響購買決定。2 推特已經(jīng)被證明可以通過給你的網(wǎng)站帶來更多的流量來增加銷售額 參與社交媒體的客戶更有可能購買和推薦。4 在剛剛過去的假日季節(jié)，推特購物者比谷歌購物者花了更多的錢 60%的人表示，在推特上關(guān)注他們之后，他們更有可能推薦該公司。6盡管最近的一項研究表明，臉書在參與度方面優(yōu)于推特，但對大多數(shù)公司來說，在推特上出現(xiàn)仍然至關(guān)重要。問題是，有許多品牌將推特僅僅視為一個廣告平臺。他們的目標不是參與，而是銷售。 從推特中獲益最多的品牌是那些正確使用它的品牌。以下是充分利用推特的6個品牌。 JetBlue在推特上的品牌頁面顯示，他們將推特作為一個客戶服務(wù)平臺。幾乎每條推文都是@回復(fù)。 在一些場合，他們使用推特進行推廣：捷藍航空經(jīng)常為他們的推特粉絲舉辦一場不定期的比賽。 你能從捷藍航空學(xué)到什么： 捷藍航空在推特上迅速回復(fù)客戶服務(wù)問題。他們不休假（就像他們的航空公司一樣),并隨時提供幫助。如果你的品牌要在推特上提供客戶服務(wù)，承諾是很重要的。據(jù)捷藍航空公司稱， "我們的目標是隨時提供幫助，并展示我們的品牌是由真正關(guān)心我們客戶的人打造的。" 他們?nèi)タ蛻羲诘牡胤剑⒃谀抢飵椭麄儯皇峭ㄟ^不斷發(fā)布新聞稿來幫助自己。捷藍航空通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來推廣他們的品牌。這是一個雙贏的局面：顧客在推特上獲得服務(wù)，而捷藍航空公開展示他們快速響應(yīng)的服務(wù)。 全食如果全食不在名單上，那就不算什么了。全食超市擁有近250萬推特粉絲，推銷產(chǎn)品可能很有誘惑力。但他們并沒有通過垃圾郵件獲得那么多關(guān)注者。查看他們的推特，你會看到他們分享食譜，回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)。 你能從全食超市學(xué)到什么： 全食超市以任何可能的方式提供價值。看起來他們的目標不是通過使用推特來增加銷售額，而是服務(wù)客戶。在你所服務(wù)的領(lǐng)域，給你的觀眾帶來價值。 如果你賣營養(yǎng)補充品，提供健康建議，把有用的內(nèi)容放在你的網(wǎng)站上，你可以鏈接到這些內(nèi)容。如果你賣衣服，提供一些最新的流行趨勢。任何企業(yè)都可以提供價值，而不必出售某些東西。 主要產(chǎn)物和列表中的其他品牌一樣，訂書釘沒有留下任何約定。他們的橫幅不是用來做廣告的；相反，他們用它來獲得客戶反饋。他們一天只宣傳幾次，通常會問一些問題來吸引顧客：你能從史泰博學(xué)到什么： 主要產(chǎn)物使用推特收集客戶反饋和支持。像主要產(chǎn)物這樣的許多品牌從推特上獲得他們從客戶那里聽到的信息，并將其報告給公司的其他人。這有助于他們更好地了解他們的客戶，當(dāng)有效使用時，可以改進產(chǎn)品。看看是否有可能在你的公司實施這個策略。 戴爾戴爾將所有參與、促銷、照片分享和轉(zhuǎn)發(fā)結(jié)合在一起（表明他們在關(guān)注)。他們能夠在不發(fā)送垃圾郵件的情況下讓關(guān)注者了解戴爾的動向。 您可以從戴爾學(xué)到什么： 戴爾有多個推特帳戶。據(jù)報道，他們的戴爾經(jīng)銷店賬戶在運營的頭兩年內(nèi)帶來了超過200萬美元的銷售額。通過擁有戴爾關(guān)懷和戴爾關(guān)懷專業(yè)版推特賬戶，他們有34%的轉(zhuǎn)化率將"咆哮者"轉(zhuǎn)化為"狂言者"。 重要的是，如果你想不斷地在推特上推廣和銷售，你應(yīng)該考慮為它制作一個單獨的推特句柄。他們不會將客戶服務(wù)、廣告和一般戴爾新聞都放在一個帳戶上。要有條理，這樣你就可以讓客戶選擇關(guān)注什么，或者誰發(fā)推文，如果這是適合你的品牌的話。 紅十字會有人會說紅十字會的推特信息流是一個災(zāi)難新聞服務(wù)。他們提供視頻、照片和轉(zhuǎn)發(fā)來幫助人們獲取信息。如果你查看他們的一些推文，紅十字會很像一個親密的朋友

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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