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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
南寧商標(biāo)設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
在消費(fèi)者至上、創(chuàng)新驅(qū)動的社會世界中,蘋果是個(gè)異類。考慮到其競爭對手谷歌、微軟和三星在推特上擁有數(shù)百萬粉絲,蘋果是一個(gè)突出的例子,說明"思維不同"如何轉(zhuǎn)化為"我們沒有參與"。
但他們此舉背后的原因是什么?
這純粹是頑固的行為嗎?
不愿意順從或"與時(shí)俱進(jìn)"?
還是他們的決定背后有更深層次的東西?
我們能從中學(xué)到什么嗎?
請繼續(xù)閱讀所有答案。
許多樹枝伸向蘋果樹
僅僅因?yàn)闆]有官方的@蘋果推特賬戶(有一個(gè)賬戶,但有一個(gè)早起的鳥蛋頭像,可能與這家科技巨頭無關(guān)),并不意味著蘋果沒有密切關(guān)注其產(chǎn)品和服務(wù)如何以及在哪里被提及。"蘋果"并沒有遠(yuǎn)離推特
有很多@iTunes賬戶,比如@iTunesMusic 、@iTunesMovies和@ iTunesPodcasts .推特上還有@AppStore和@iBooks,更不用說一大群與蘋果個(gè)人計(jì)算機(jī)相關(guān)的博客作者和產(chǎn)品評論者了。資料來源:美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道
你可以打賭,雖然沒有官方的存在,但蘋果就在附近徘徊,就像一只目光敏銳的母雞在照看她的"小雞"。由于有各種較小的"分支機(jī)構(gòu)"致力于其產(chǎn)品和服務(wù),蘋果沒有一個(gè)集中的賬戶。甚至擁有近40萬粉絲的@iPhoneTeam也是由一家不相關(guān)的移動開發(fā)公司運(yùn)營的。
在蘋果公司看來,這個(gè)決定很簡單:既然我們的粉絲軍團(tuán)會為我們做這件事,為什么還要費(fèi)心發(fā)產(chǎn)品公告和新進(jìn)展呢?
另外,蘋果不會在短期內(nèi)推出任何突破性的特別活動……(*充滿希望的嘆息*)
市場更重要
據(jù)美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道稱,蘋果在產(chǎn)品推出方面有嚴(yán)格的時(shí)間表。如果他們突然出現(xiàn)在推特上,并改變他們現(xiàn)有的日程安排,市場會將這一不太可能的事件轉(zhuǎn)變解讀為蘋果屈服于社會壓力——這可不是你在忙于維持"優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)"時(shí)想要傳達(dá)的形象。
在美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道的采訪中布萊恩索茲指出"蘋果創(chuàng)建一個(gè)賬戶沒有任何好處。"此外,他解釋說,"蘋果不可能通過推特宇宙(關(guān)于其收益報(bào)告)來回答問題……蘋果不會像星巴克那樣,在有限的時(shí)間內(nèi)發(fā)布促銷推文,提供產(chǎn)品折扣……你去找蘋果,他們不會去找你。"
但是一切都是以股東為中心嗎?
這是謎題的一部分,但貫穿整個(gè)對話的潛在主題是,蘋果想要:
對通訊的嚴(yán)格控制
在他們的心態(tài)中——如果你不能控制它,為什么還要麻煩呢?
正是這種緊握的控制權(quán)讓用戶在是否應(yīng)該為@蘋果發(fā)聲的問題上產(chǎn)生了分歧。一方面,有很多人喜歡這家公司及其產(chǎn)品,不管它是否支持社交媒體。還有一些人遇到了問題,需要一個(gè)地方發(fā)泄或只是問問題。
不幸的是,對于后者來說,并沒有多少緩解。蘋果已經(jīng)在其他各種社交網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的存在,包括YouTube、LinkedIn(招聘)和臉書,但它幾乎是一座鬼城。
即使是蘋果贊助的油管(國外視頻網(wǎng)站)視頻,比如下面展示了許多獨(dú)特和巧妙的蘋果平板電腦使用方法的視頻,也邀請用戶創(chuàng)建自己的故事——但不是在油管(國外視頻網(wǎng)站)的評論區(qū),那里的評論已被禁用。
對我們來說,你的詩遠(yuǎn)不如你的錢包重要
相反,該視頻鏈接到蘋果自己的網(wǎng)站,對視頻中描述的人物進(jìn)行了更深入的研究。雖然它被稱為"你的詩",但你不能在任何個(gè)人資料或頁面上添加一行"詩"。這是一種非常"看,但不要說話"的設(shè)置。這正是蘋果喜歡的方式。
那么,為什么他們的策略沒有適得其反呢?
想象一下,谷歌也遵循了同樣的策略?;蛘邅嗰R遜?;蛘呶④?。人們會被激怒嗎?
你打賭。蘋果"逃脫"了懲罰(我只是輕描淡寫地用了這個(gè)詞),僅僅是因?yàn)樗麄優(yōu)樽约?就是那么好"而自豪。如果微軟或谷歌模仿了蘋果的舉動,這種觀點(diǎn)將被轉(zhuǎn)移到一個(gè)非常大衛(wèi)和歌利亞式的戰(zhàn)場。公司不聽我們的。他們不在乎我們要說什么。
但是蘋果真的有那么不一樣嗎?
如果推特在2001年第一臺iPod播放器推出之前就已經(jīng)存在,蘋果很可能會抓住任何一張正面媒體提及的幻燈片。時(shí)代明顯不同,世界認(rèn)為它不需要另一個(gè)隨身聽。
他們錯(cuò)了。
很少有公司經(jīng)歷過像蘋果這樣的180度轉(zhuǎn)變。但是他們是否被成功沖昏了頭腦?
或者他們是在做一個(gè)聰明的先發(fā)制人/防御性的舉動,說"如果我們不能控制它,我們不想要它的任何一部分。"
瓦特小時(shí)
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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