1960 年尼克松副總統(tǒng)和肯尼迪參議員之間的總統(tǒng)辯論是總統(tǒng)競選歷史上第一次全國電視辯論。隨著電視的出現(xiàn)，北京餐飲VI設(shè)計公司排名辯論具有視覺維度，7000 萬選民第一次有機會不僅可以聽到候選人的聲音，還可以直觀地比較他們。令人驚訝的是，民意調(diào)查顯示，實際在電視上觀看辯論的選民與僅通過廣播收聽辯論的選民之間形成了鮮明的對比。雖然廣播聽眾清楚地認為尼克松贏得了第一場辯論，但電視觀眾卻被肯尼迪的微笑、魅力和運動外表所吸引。大多數(shù)接受采訪的觀眾都報告說，尼克松五點鐘的影子和飛快的眼睛使他顯得陰險，遠沒有肯尼迪參議員那么總統(tǒng)。電視攝像機強調(diào)了非語言交流的重要性，并永遠改變了政治格局。

您是否錯過了潛在客戶的北京餐飲VI設(shè)計公司排名？

想想如果你知道對方球隊的信號并且能夠預(yù)測他們的比賽計劃，你作為一名棒球經(jīng)理將擁有巨大的優(yōu)勢。例如，假設(shè)您事先知道另一支球隊正計劃竊取二壘。顯然，您的團隊將具有競爭優(yōu)勢，因為您可以根據(jù)需要調(diào)整策略。同樣，作為專業(yè)的銷售人員，您最好監(jiān)控潛在客戶的肢體語言并相應(yīng)地調(diào)整您的演示文稿。通過閱讀潛在客戶的手勢，您可以將感知到的銷售壓力降到最低，并知道何時結(jié)束銷售是合適的。1872 年，查爾斯·達爾文 (Charles Darwin) 出版了《人與動物的表達》一書，開啟了對非語言交流的現(xiàn)代研究。從本質(zhì)上講，肢體語言是動作、姿勢和語氣的混合體。關(guān)于這個主題的好消息是你的潛意識已經(jīng)理解每個手勢、姿勢和聲音變化的含義。壞消息是，如果沒有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，您將無法在與客戶約會時有意識地應(yīng)用這些信息。

頂級銷售人員用眼睛傾聽北京餐飲VI設(shè)計公司排名

北京餐飲VI設(shè)計公司排名頂級銷售人員和最成功的經(jīng)理認識到非語言溝通在銷售過程中的重要性，并學(xué)會了“用眼睛傾聽”。他們明白，完成銷售的最簡單、最有效的方法之一是了解潛在客戶的“購買信號”。除了監(jiān)控潛在客戶的肢體語言外，重要的是要注意自己的手勢并保持積極的態(tài)度。記得張開雙臂，松開雙腿，點頭表示同意并經(jīng)常微笑。非語言交流的研究類似于學(xué)習(xí)一門外語，因為它需要時間和精力才能流利。掌握這項重要技能將使您能夠更有效地溝通，像閱讀一本書一樣閱讀您的潛在客戶，并在更短的時間內(nèi)完成更多銷售。

北京餐飲VI設(shè)計公司排名建立信任和關(guān)系

匹配和反映潛在客戶的肢體語言手勢是無意識的模仿。這是一種潛意識地告訴另一個人你喜歡他們并同意他們的方式。下次您參加社交活動時，請注意有多少人下意識地相互匹配。同樣，當(dāng)人們不同意時，他們會潛意識地不匹配他們的肢體語言手勢。匹配和鏡像背后的心理學(xué)原理是，人們希望與他們認為與自己相似的銷售人員做生意。在約會的前 15 分鐘，北京餐飲VI設(shè)計公司排名可以通過有意但巧妙地匹配潛在客戶的肢體語言來建立信任和融洽關(guān)系。

非語言交流的例子

如果您注意到潛在客戶正在交叉雙臂，請巧妙地交叉雙臂以匹配他們。在您相信您已經(jīng)建立了信任和融洽關(guān)系后，北京餐飲VI設(shè)計公司排名通過查看您的潛在客戶是否與您匹配來驗證它。

松開雙臂，看看當(dāng)您進入更開放的姿勢時，您的潛在客戶是否會匹配并反映您。如果您注意到潛在客戶下意識地與您的肢體語言手勢相匹配，恭喜您，這表明您已經(jīng)建立了信任和融洽的關(guān)系。相反，如果您發(fā)現(xiàn)潛在客戶與您的肢體語言姿勢不匹配，則您知道尚未建立信任和融洽關(guān)系，您需要繼續(xù)匹配和反映它們。

肢體語言測驗

如果您是經(jīng)理，請考慮在下次培訓(xùn)會議上使用此測驗來評估您的銷售團隊當(dāng)前的專業(yè)水平。北京餐飲VI設(shè)計公司排名在與您的銷售代表進行銷售約會時，請務(wù)必將非語言溝通反饋納入您的批評中。你有肢體語言和非語言交流的工作知識嗎？看看你能回答多少個問題。

北京餐飲VI設(shè)計公司排名情況如下

1. 什么情緒與“手掌到胸部”的姿勢有關(guān)？

A. 優(yōu)越性

B. 批判性判斷

C. 誠意

D. 信心

2.“拇指在下巴下”手勢是什么意思？

A. 欺騙

B. 無聊

C. 焦慮

D. 批判性判斷

3.“揉下巴”手勢傳達了什么非語言信息？

決定

B. 欺騙

C. 控制

D. 以上都不是

4. 一個人揉鼻子是什么意思？

A. 優(yōu)越性

B. 預(yù)期

C. 不喜歡

危險

5. 當(dāng)一個人將他或她的眼鏡放在嘴唇上時，會傳達什么信息？

A. 利息

B. 失速

C. 不相信

D. 不耐煩

6. 當(dāng)一個人從他或她的眼鏡上方看時，他們在傳遞什么信息？

A. 蔑視

B. 不信任

C. 審查

D. 懷疑

7. 在面對面的談話中，非語言交流的影響是什么？

A. 20%

B. 40%

C. 70%

D. 85%

8. 以下哪些手勢與說謊有關(guān)？

A. 用手指說話

B. 擦眼睛

C.擦耳

D. 缺乏直接的目光接觸

E. 以上所有

北京餐飲VI設(shè)計公司排名測驗答案鍵

1. (C)

手掌對胸的手勢表示誠意。

2.（四）

下巴手勢下方的拇指表示批判性判斷和消極態(tài)度。讓你的潛在客戶放棄這個姿態(tài)的一個好方法是給他們一些東西。

3.（一）

下巴摩擦手勢表示決定。當(dāng)你看到這個手勢時，避免打斷的誘惑。如果撫摸下巴后的手勢是積極的，請詢問順序。

4.（丙）

當(dāng)有人揉鼻子時，表明他們不喜歡這個主題。當(dāng)您看到這種姿態(tài)時，明智的做法是用開放式問題進行探索，以引起客戶的關(guān)注。

5. (乙)

當(dāng)有人將他或她的眼鏡放在嘴唇上時，這表明他們正在拖延或推遲決定。如果他們重新戴上眼鏡，這是一個買入信號。如果他們把它們收起來，你就有更多的工作要做。

6.（丙）

當(dāng)一個人看他或她的眼鏡時，它表明判斷和審查。

7.（丙）

北京餐飲VI設(shè)計公司排名研究表明，我們 70% 以上的交流都是非語言的。此外，研究表明，非語言交流比口頭交流具有更高的可靠性。因此，明智的做法是依靠肢體語言來更準確地反映一個人的真實感受。

8. (E)

上述所有的北京餐飲VI設(shè)計公司排名。三智猴的雕像準確地描繪了與欺騙相關(guān)的三種主要的面對面手勢。不看惡，不聽惡，不說惡。雖然您可能不會被要求參加總統(tǒng)辯論或管理棒球隊，但您需要能夠識別潛在客戶的“購買信號”。