經(jīng)理最重要的工作是制定有助于員工更成功的決策。如果一個(gè)人贏了，經(jīng)理人也贏了。

這樣想吧。如果經(jīng)理所負(fù)責(zé)的每個(gè)人都成功了，他們都會(huì)贏。看鄧肯甜甜圈；他們遵循一個(gè)簡單，直接的公式。為了留住滿意，忠誠的客戶，他們必須以積極的態(tài)度迅速提供優(yōu)質(zhì)的食物-無論是在商店內(nèi)部還是直通車道，他們都需要保持生產(chǎn)線的暢通。這是經(jīng)理的工作–確保每個(gè)員工都了解他們的首要任務(wù)是為客戶提供服務(wù)，并確保商店清潔，確保提供正確的供應(yīng)品，沖泡咖啡以及完成其他工作有助于他們成功做到這一點(diǎn)。經(jīng)理通過與他們并肩工作來幫助他的員工成功完成這項(xiàng)工作；他們以身作則。這個(gè)簡單的公式使Dunkin'Donuts業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？無論行業(yè)，產(chǎn)品或服務(wù)如何，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都是如此。不幸的是，大多數(shù)經(jīng)理并不真正知道他們的工作是什么。當(dāng)經(jīng)理不了解自己的工作時(shí)，以及他們不使用一致的流程進(jìn)行管理時(shí)，經(jīng)理就會(huì)破產(chǎn)。

北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？會(huì)引發(fā)諸如“誰培訓(xùn)您的經(jīng)理成為經(jīng)理？”之類的問題。和“存在哪些成功培訓(xùn)和教育人們管理學(xué)校的學(xué)校？” 第二個(gè)問題的答案是沒有答案。北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？學(xué)校教人們?nèi)绾喂芾頄|西-損益，庫存，產(chǎn)品開發(fā)，制造，庫存，質(zhì)量等。它們實(shí)際上并沒有教人們?nèi)绾喂芾砣恕Ｎ覀兯腥硕紡氖氯碎g事務(wù)！每項(xiàng)業(yè)務(wù)都與人有關(guān)。

您聽到或說過多少次，“北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？” 那么，誰培養(yǎng)了您的人呢？這樣做是管理層的職責(zé)。新經(jīng)理以兩種方式之一來擔(dān)任職務(wù)：從外部聘用或從內(nèi)部晉升。從內(nèi)部晉升的人員將始終具有優(yōu)勢–他們了解既定的政策，程序和流程；他們了解公司，文化，人員，遠(yuǎn)見，優(yōu)缺點(diǎn)。從外部聘請(qǐng)的那些人雖然有望獲得立竿見影的經(jīng)驗(yàn)，但他們并不具備這些基本知識(shí)。北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？結(jié)果，他們使用了舊公司的系統(tǒng)和流程，并進(jìn)行了可能不適合其新環(huán)境的更改。

北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？從內(nèi)部晉升的管理人員進(jìn)行了更改，以增強(qiáng)流程；他們不會(huì)嘗試更改它。他們從有第一手經(jīng)驗(yàn)的人那里尋求輸入，然后使用反饋來調(diào)整和改進(jìn)。他們沒有調(diào)整流程以適應(yīng)人們的需求。他們幫助人們使用既定流程執(zhí)行工作，并確保合適的人從事合適的工作。

北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？優(yōu)秀的管理者以身作則。他們每天都要確保每個(gè)人都準(zhǔn)備好開展業(yè)務(wù)。他們從每天開會(huì)開始，以確保他們有積極的態(tài)度，設(shè)定并專注于目標(biāo)，并確保每個(gè)人都知道游戲計(jì)劃。他們從不待在辦公室，忙于工作，被墻壁包圍或保護(hù)。相反，他們與人互動(dòng)并了解其業(yè)務(wù)情況。

北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？從內(nèi)部晉升的經(jīng)理接受了現(xiàn)有流程的培訓(xùn)。他們有機(jī)會(huì)成功，失敗并從日常互動(dòng)中學(xué)習(xí)。他們投入了時(shí)間和精力來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。他們了解發(fā)展人才，利用自己的優(yōu)勢并改善自己的劣勢的必要性。他們概述和交流路線圖，進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)，教育和指導(dǎo)，以便他們自己學(xué)習(xí)如何做。他們?cè)诠矆龊腺澝溃谒饺藞龊稀柏?zé)罵”。

北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？偉大的經(jīng)理們明白，為了自己前進(jìn)，他們需要訓(xùn)練自己的替代者。

北京申奧標(biāo)志誰設(shè)計(jì)的？任何業(yè)務(wù)都不應(yīng)被經(jīng)理打破。當(dāng)管理人員真正了解自己的工作是確保員工了解自己的角色，制定路線圖并隨后幫助員工成功時(shí)，每個(gè)人都將贏得勝利-人員，管理，業(yè)務(wù)，當(dāng)然，客戶也將贏得勝利。