同情心是“銷售專業(yè)人員的秘密超級(jí)力量”，只有在充足睡眠的認(rèn)知和情感支持下才能實(shí)現(xiàn)。同理心的能力可以在最佳情況下建立或破壞銷售推銷或客戶關(guān)系。

在COVID-19之后，您的大多數(shù)潛在客戶和客戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身處未知領(lǐng)域，并且您自己可能承受著巨大的壓力來挽救交易并適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)在每個(gè)行業(yè)的企業(yè)中，不確定性都達(dá)到了前所未有的高度，同情心及其所建立的人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都更加重要，尤其是對(duì)于賣家而言。

了解移情在銷售中的作用

北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)根據(jù)2009年發(fā)表在《大腦》雜志上的一項(xiàng)研究，同理心“是指一個(gè)人在情感，感受和思想方面理解另一個(gè)人的心理狀態(tài)的能力，這對(duì)于有效的人際互動(dòng)非常重要。”“有效的人際互動(dòng)”當(dāng)然是銷售的基石，這就是為什么銷售主管托德·卡波尼（Todd Caponi）認(rèn)為同理心是“銷售專業(yè)人員的秘密超級(jí)大國(guó)”。同理心可以將常規(guī)的銷售電話轉(zhuǎn)變成人與人之間真正聯(lián)系的時(shí)刻，從而幫助賣方贏得持久的信任和影響。

北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)自然使銷售人員處于以客戶為中心的思想狀態(tài)，從而使北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)能夠更好地進(jìn)行咨詢，甚至確定潛伏的需求和創(chuàng)造性的解決方案。它還可能導(dǎo)致更全面的推銷會(huì)議，賣方將對(duì)話范圍從直接的利益相關(guān)者擴(kuò)展到相關(guān)團(tuán)隊(duì)的決策者。這就是為什么最好的銷售人員始終是那些有深切同情能力的人。同理心對(duì)銷售主管也很重要。北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)任何高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者都有不可思議的能力來支持他人。

北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)這包括良好的情感反應(yīng)和處理能力以及建立信任的能力。換句話說，換位思考。確實(shí)，善解人意的經(jīng)理人更有可能在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)忠誠(chéng)度，協(xié)作能力和創(chuàng)造力。關(guān)于如何更好地利用銷售同理心的討論長(zhǎng)期以來一直圍繞著建議，例如成為一個(gè)好的傾聽者，在場(chǎng)并讓自己表現(xiàn)出脆弱性。盡管這些都是銷售員掌握的重要技能，但每天晚上，北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)經(jīng)常被遺忘但至關(guān)重要的因素就是保持良好的睡眠。

睡眠是失蹤的一塊

平均而言，您可以假設(shè)團(tuán)隊(duì)中70％的人都在努力獲得充足的睡眠。這個(gè)數(shù)字只會(huì)在COVID-19危機(jī)期間不斷增加，世界上有許多新的壓力源，而銷售團(tuán)隊(duì)感受到的額外壓力是，北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)需要通過削減預(yù)算和凍結(jié)員工來維持公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

盡管有大量研究表明，更好的睡眠習(xí)慣可以幫助提高認(rèn)知技能和增強(qiáng)專注力，但睡眠對(duì)于體驗(yàn)更大的情緒能力也至關(guān)重要，最終可以提高銷售效率。當(dāng)某人正為睡眠債務(wù)而苦苦掙扎（睡眠不足的累積效應(yīng)）時(shí)，北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)更有可能看到對(duì)與前額葉皮層相關(guān)的任務(wù)的性能的負(fù)面影響，前額葉皮層是負(fù)責(zé)執(zhí)行功能的大腦部分。

北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)這些任務(wù)包括解決問題，推理和處理情感的調(diào)節(jié)，這對(duì)移情至關(guān)重要。睡眠債務(wù)給情緒調(diào)節(jié)帶來特別嚴(yán)重的打擊。它不僅擾亂了大腦前額葉皮層的有效功能，而且還降低了額葉前皮層與大腦杏仁核區(qū)域之間的功能連接性，并對(duì)杏仁核本身造成了嚴(yán)重破壞。杏仁核是大腦的情緒快速反應(yīng)中心，控制著我們?cè)S多直接的情緒反應(yīng)。

睡眠債務(wù)使杏仁核過度運(yùn)轉(zhuǎn)，使我們對(duì)情況更加敏感。北京現(xiàn)代vi設(shè)計(jì)正如睡眠臨床醫(yī)生Michael J. Breus所描述的那樣，前額葉皮層“打破了沖動(dòng)”，充當(dāng)“我們情緒的交通警察”。當(dāng)您不滿足睡眠需求并且大腦兩個(gè)區(qū)域之間的這種聯(lián)系受到阻礙時(shí)，我們的情感反應(yīng)就會(huì)變得更加沖動(dòng)，而思考的程度就會(huì)降低。